Morales Gutiérrez, Alfonso Carlos. «“Servicio Al Cliente Interno. Cómo Solucionar La Crisis De Liderazgo En La Gerencia Intermedia” (Recensión)». Revista De Fomento Social, n.º 188, diciembre de 1992, pp. 553-4, doi:10.32418/rfs.1992.188.2835.