Morales Gutiérrez, A.C. 1992. "Servicio al cliente interno. Cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia" (Recensión). Revista de Fomento Social. 188 (dic. 1992), 553–554. DOI:https://doi.org/10.32418/rfs.1992.188.2835.